面试厅坐落于南朱集团总部十七层，整层采用新中式设计，雕花红木长桌横贯中央，桌面铺着暗纹云丝绒，三盏青瓷盖碗端正摆放，杯中朱雀清茶是产自东武州云雾山的明前珍品，沸水冲入时，蜷缩的茶叶缓缓舒展，氤氲的水汽携着兰芷般的清香漫开，缠绕在三人周身。
阳光透过百叶窗的缝隙斜射而入，在深色地板上切割出明暗交错的光带，恰如南宫晟杰此刻的心境——家族企业的沉疴与商界突围的希望，在他心头交织缠绕。
主位上的南宫晟杰身着玄色暗纹西装，领口系着墨色真丝领带，衬得他面容愈发俊朗挺拔。他不过二十一岁，却已临危受命，接手南朱集团旗下岌岌可危的喜乐商超。
父亲忙于集团整体发展，家族长老们虎视眈眈，东武州各大商超巨头又步步紧逼，这场面试不仅是为喜乐商超甄选良才，更是他在家族中站稳脚跟的关键一役。
他指尖无意识地轻点桌面，指节分明的手背上青筋隐现，目光如鹰隼般锐利，扫过每一位推门而入的应聘者，仿佛要穿透他们的言辞，直抵灵魂深处。
左侧端坐的南宫晟思，是南宫晟杰唯一的妹妹，年方十八，一袭月白色旗袍，长发松松挽成发髻，鬓边别着一枚珍珠发簪。她虽年轻，却是东武州金融系大三的高材生，思维敏捷，眼光毒辣，此次陪同兄长面试，既是助力，也是家族赋予的监督使命。
她捧着青瓷盖碗，轻轻刮去浮沫，眼神却始终未曾离开应聘者，偶尔会与兄长交换一个眼神，无声传递着自己的判断。
右侧的张主管，全名张敏茹，年近四十，是集团伯乐部下的资深人力资源总监。她身着藏蓝色职业套装，妆容精致得体，鼻梁上架着一副细框眼镜，镜片后的目光透着几分审慎与挑剔。
她在商超行业深耕二十年，见过无数纸上谈兵的应聘者，对今日这些背景各异的求职者，本就带着几分天然的质疑。她手中握着钢笔，随时准备在简历上批注，笔尖划过纸张的沙沙声，在寂静的面试厅里格外清晰。
“喜乐商超如今客流量下滑、供应链不畅、营销滞后，你若入职，首要解决哪件事？如何解决？”南宫晟杰的声音不高，却带着不容置疑的穿透力，没有多余的寒暄，直奔核心。这是他今天对每位面试者都抛出的同样问题，虽语气平和，却字字千钧，压得每位应聘者都倍感压力。
第一位走进来的中年男子，身着灰色长衫，袖口微微泛白，头发梳得一丝不苟，却掩不住鬓角的霜白。他叫王建国，自称在商超行业摸爬滚打了二十年，从基层理货员做到区域经理，履历上满是光鲜的业绩。“回考官，首要解决供应链问题！”他微微躬身，语气笃定如铁。
“喜乐商超当年的金字招牌就是生鲜新鲜、价格亲民，如今核心供应商被竞品挖走，生鲜损耗率高达三成，顾客自然用脚投票。我在东武州商超圈人脉深厚，认识三家顶级生鲜供应商，今夜便可登门洽谈合作，再引入先进的仓储冷链技术，不出一个月，定能将损耗率控制在一成以内！”
王建国说得慷慨激昂，双手不自觉地挥舞着，仿佛胜利已然在握。南宫晟杰微微颔首，指尖停顿了一瞬，目光骤然锐利：“若供应商趁火打劫，提出涨价三成，你如何应对？”
这句话如同一盆冷水，浇得王建国瞬间语塞。他脸上的红光褪去，眼神闪烁，双手在长衫下摆处反复摩挲，迟疑了片刻才道：“只能……只能适当让步，毕竟当前急需稳定货源，等商超回暖后，再重新谈判不迟。”
“让步之后，成本上涨，售价随之提高，客流量只会进一步下滑，陷入恶性循环。”南宫晟杰的声音没有起伏，却戳中了核心症结，“你只懂补救，不懂预判；只看眼前，不顾长远。”他抬手示意，“就到这里吧，你此次的面试结束了。”
王建国脸上一阵红一阵白，张了张嘴想说什么，最终还是垂头丧气地退出了面试厅，脚步声沉重得像是灌了铅。
接下来的几位应聘者，各有各的思路，却都未能触及根本。第二位是位打扮干练的女白领，主张大幅降价促销，用亏损换流量。“只要把客流量拉回来，自然能吸引供应商合作！”她言之凿凿，却被张敏茹当场质疑。
“喜乐商超目前月亏损已达百万，降价促销能撑多久？一旦停止优惠，顾客是否还会留存？”女白领顿时语塞，支支吾吾说不出后续方案。
第三位是位头发花白的资深管理者，提议关闭所有亏损分店，集中资源打造几家旗舰店。“舍弃包袱才能轻装上阵！”他的话音刚落，南宫晟思便轻声反驳：“喜乐商超的核心优势是覆盖广、便民性强，关闭多家亏损分店后，会流失大量社区客户，反而给了竞品可乘之机。”老者脸色一僵，坦言自己并未考虑到这一层。
第四位应聘者的方案更是激进，主张全面转型线上，关闭线下一半门店，全力打造电商平台。“现在都是互联网时代了，线下商超迟早要被淘汰！”他说得眉飞色舞，南宫晟杰却缓缓摇头：“东武州六十岁以上人口占比近四成，这部分客户习惯线下购物，放弃线下市场，等于自断臂膀。而且线上运营的物流成本、获客成本，你是否核算过？”应聘者愣在当场，显然从未做过细致测算。
面试厅内的气氛渐渐凝重，朱雀清茶的茶香似乎也染上了几分焦灼。南宫晟杰指尖的敲击频率加快了些，心中暗自思忖：难道东武州真的没有能看透喜乐商超核心症结的人？祖父祖母父亲母亲的期望、长老们的嘲讽、竞品的冷笑，一幕幕在他脑海中闪过，让他肩头的压力愈发沉重。张敏茹推了推眼镜，低声道：“公子，看来顶尖人才确实难寻，要不我们适当降低标准？”
南宫晟思却摇了摇头：“兄长，喜乐商超已无退路，降标准就是饮鸩止渴。再等等，或许下一位会有惊喜。”
就在这时，面试厅的门被轻轻推开，一位身着白色西装的青年男子走了进来。他约莫二十五六岁，身材挺拔，白色西装熨帖笔挺，没有一丝褶皱，与他黝黑的皮肤形成鲜明对比。浓眉如墨，粗目炯炯有神，眼底透着几分未经世事的澄澈，却又夹杂着几分久经磨砺的沉稳。他步履从容，没有丝毫怯场，走到长桌前，微微躬身行礼，动作标准而不刻意。
“各位考官上午好，我是九号面试者林渐陆。”他的声音清朗有力，如同山涧清泉，“关于喜乐商超当前存在的一些经营问题，我有一些个人看法，希望能给几位考官提供一个参考思路，在这里也算是抛砖引玉了。”
南宫晟杰眼中闪过一丝不易察觉的兴趣，示意他继续。林渐陆直起身，目光扫过三人，从容不迫地开口。
“在回答首要解决哪件事之前，我想先谈谈喜乐商超的核心优势。很多人只看到了商超的困境，却忽略了它的根基——作为覆盖东武州十六个区的综合大型超市，五十八家分店大多位于商圈和居民区的黄金地段，且全部拥有房产及土地产权。这是一笔巨大的隐形资产，若能盘活，便是扭转乾坤的关键。若这些分店都是租赁性质，以当前的亏损额度，恐怕早已无力回天。”
这番话让三人都微微颔首。张敏茹放下钢笔，身体微微前倾：“林先生倒是眼光独到，不过我们更想知道，你认为首要解决的问题是什么？”
“首要解决的，是‘内外兼修’的问题——对内盘活资产降成本，对外精准发力增效益，二者并行，缺一不可。”林渐陆语气笃定，“单纯解决供应链或营销问题，都是头痛医头脚痛医脚，唯有系统性改革，才能让喜乐商超起死回生。”
他顿了顿，继续说道：“先谈降成本，这是商超活下去的基础。其一，资源整合。我研究过喜乐商超的分店布局，市中心的临东区和近东区各有两家分店，直线距离不足一公里，存在严重的客源重叠和资源浪费。建议将这四家分店合并为两家旗舰分店，保留黄金位置的门店，将另外两家的房产尽快改造为当下抢手的小户型商业公寓，既减少了自身运营成本，又能获得稳定的租金收益，同时还能避免内部竞争。”
南宫晟杰指尖停顿，追问道：“合并分店涉及员工安置、库存转移，这些问题如何解决？”
“员工方面，优先内部转岗，将合并分店的员工调配至其他缺编门店，同时开展技能培训，提升员工的综合能力，适应新的岗位需求；对于愿意离职的员工，给予N+1的经济补偿，确保平稳过渡。库存方面，提前一周进行盘点，将保质期较长的商品调拨至其他分店，保质期较短的生鲜商品则开展限时促销，减少损耗。”林渐陆应对自如，显然早已深思熟虑。
“其二，盘活闲置资产。各分店的地下和地上停车位利用率不足四成，尤其是工作日的白天，大量车位处于闲置状态。可以推出月卡、季卡等长期租赁服务，以低于周边停车场20%的价格，承租给附近写字楼的白领和高档社区的居民。同时与周边写字楼签订团体合作协议，为企业员工提供专属停车优惠，既能增加租金收益，又能为商超带来潜在客流。”
“其三，优化仓储空间。目前各分店的仓储区域划分混乱，滞销品占比超过35%，不仅占用大量空间，还增加了管理成本。建议每月开展一次滞销品清理活动，通过低价促销、捐赠公益等方式及时处理，腾出的空间可规划为美食档口和快消品专区。比如市中心的旗舰分店，可引入本地特色小吃、网红奶茶等业态，吸引年轻客群，同时将快消品专区设在入口处，提升购买便利性，这些档口的租金又能成为一笔额外收入。”
“其四，优化人员结构。当前各分店普遍存在‘有人没事干、有事没人干’的情况，线上运营团队人手不足，线下导购却人浮于事。建议因地制宜调整线上线下员工比例，根据各分店的客流量和线上订单量，合理配置人员。比如社区分店，线下导购可适当增加，重点提供便民服务；商圈分店，则应加强线上运营团队，提升配送效率。同时建立绩效考核体系，将员工薪酬与业绩挂钩，激发工作积极性。”
林渐陆侃侃而谈，条理清晰，每一项方案都具体可行，没有丝毫空洞的口号。张敏茹频频点头，又提出一个尖锐的问题：“这些降成本的措施，短期内能看到效果吗？毕竟商超目前的资金链已经很紧张了。”
“大部分措施当月即可见效。”林渐陆胸有成竹，“停车位出租、档口招商等措施，当月就能获得租金收益；滞销品清理能快速回笼资金；人员结构优化则能降低人力成本，这些都能有效缓解资金链压力。”
南宫晟思眼中闪过赞赏之色，轻声问道：“那增效益方面，你有什么具体思路？”
“增效益的核心是‘开源’，既要留住老客户，也要吸引新客户。”林渐陆继续说道，“首先，重构供应链。喜乐商超的生鲜损耗率高，根源在于供应链过长，中间环节过多。我建议跳过中间商，直接与东武州本地的农户、养殖场签订长期合作协议，建立直采基地。这样既能保证生鲜的新鲜度，又能降低采购成本，将省下来的利润一部分让给消费者，一部分用于提升产品品质。同时，引入‘订单农业’模式，根据消费者的需求提前预订，减少库存积压和损耗。”
“其次，创新营销模式。当前的营销活动缺乏针对性，效果不佳。建议打造‘喜乐生活节’Ip，每月推出不同主题的促销活动，比如‘生鲜狂欢周’‘家居焕新季’等，吸引消费者关注。同时，利用大数据分析消费者的购物习惯，进行精准营销。比如给经常购买母婴用品的客户推送奶粉、纸尿裤的优惠券，给喜欢烹饪的客户推送生鲜、厨具的促销信息。此外，加强线上线下联动，开发喜乐商超专属小程序，实现线上下单、线下自提或配送到家服务，同时推出‘会员积分兑换’‘满减优惠’等活动，提升客户粘性。”
“第三，重管理，提升服务质量。服务是商超的核心竞争力之一，当前喜乐商超的服务质量参差不齐，员工服务意识淡薄。建议开展全员服务培训，提升员工的服务态度和专业技能；建立客户反馈机制，设立投诉热线和意见箱，及时处理客户的投诉和建议；优化购物环境，增加休息区、母婴室、免费饮水等便民设施，提升消费者的购物体验。”
“最后，精准客户群分类及目标个性化差异性服务。根据消费者的年龄、性别、消费习惯等，将客户群分为老年群体、青年群体、家庭主妇群体等。针对老年群体，推出‘银发关爱计划’，提供免费送货上门、商品讲解等服务，同时开设老年用品专区，满足他们的特殊需求；针对青年群体，重点推广线上购物、网红产品、潮流业态，打造年轻化的购物场景；针对家庭主妇群体，推出‘家庭采购套餐’，提供一站式购物服务，同时开展厨艺讲座、亲子活动等，增强与客户的互动。”
林渐陆的话音刚落，面试厅内陷入了短暂的寂静，只有朱雀清茶的水汽还在袅袅升腾。南宫晟杰眼中光芒闪烁，他引动左手无名指上的气神指环“乾字”棱面中的预测铜镜，该铜镜能预测重大决策的吉凶。铜镜古朴雅致，镜面光洁如镜，他用神识激活，镜中浮现出一道金色的光芒，预示着录用此人是大吉之兆。
他放下铜镜，与南宫晟思、张敏茹交换了一个眼神，三人眼中都带着肯定与赞赏。南宫晟杰站起身，西装的衣摆在阳光下划过一道优美的弧线，他目光灼灼地看着林渐陆：“从今日起，你就是南朱集团旗下喜乐商超的运营副总监。”
林渐陆眼中闪过一丝惊讶，随即被激动与期待取代，他微微躬身：“多谢公子信任，我定不辱使命！”
“我将给你争取最大的工作自主权。”南宫晟杰的声音铿锵有力，“你提出的用人、调货、营销等具体实施方案，我和集团会全力支持。三个月后，我要看到喜乐商超的蜕变！”
“请公子放心，三个月内，我定让喜乐商超焕然一新！”林渐陆的声音带着坚定的信念，黝黑的脸上满是自信。
接下来的三个小时，三位考官又面试了二十多位应聘者，严格把关，甄选了十余位擅长大数据分析、供应链管理、市场营销和线上推介等业务的专业人才。这些人中有深耕行业多年的老将，也有充满活力的年轻新秀，他们将成为林渐陆的左膀右臂，共同落实商超革新的各项举措。
夕阳西下，金色的余晖透过窗户洒进面试厅，将众人的身影拉得很长。南宫晟杰站在窗前，望着窗外漫天的晚霞，心中已有了完整的规划——以总店为试点，供应链改革为根基，营销创新为引擎，线上线下联动，用半年时间，让喜乐商超这颗蒙尘的明珠，重新绽放光彩。
他手中握着那杯早已凉透的朱雀清茶，茶香虽淡，心中的火焰却愈发炽热。这场商超革新，不仅是为家族分忧，更是他在东武州商界立足的关键一战。他知道，前路必然充满荆棘，竞品的打压、家族的质疑、改革的阵痛，都将是他必须面对的挑战。但看着林渐陆和新组建的管理团队充满干劲的身影，他心中充满了信心。
东武州的商界风云变幻，一场关于商超行业的风暴，即将在朱雀茶香的余韵中，悄然拉开序幕。
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