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第11章 来自“首席体验官”的第一个建议

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“开拓者”在韩铃车行的首秀大获成功,当天到店的三台车(包括一台试驾车)在短短几个小时内就被抢购一空。

赵路通当场就和周致远签下了一份独家代理协议,首批订单就要了一百台!

这个数字,让周致远都有些咋舌。

他没想到赵路通的魄力如此之大。

“周总,你是不懂庐州这边的市场。”

赵路通点着一支烟,眼神在烟雾缭绕中显得格外明亮,“一百台?我跟你说,这都不够我塞牙缝的!我手底下挂靠着几十家乡镇分销点,这车只要一铺下去,就像往干柴上浇油,一点就着!”

事实证明,赵路通的判断精准无比。

接下来的几天,周致远坐镇天海工厂,全力催动产能。而赵路通则在庐州,上演了一场教科书级别的闪电营销战。

他利用自己多年积累的人脉,将“开拓者”的实车照片和“不到两万开宾利”的噱头。

一夜之间传遍了庐州大大小小的车友群、社区群。

同时,他让手下最得力的销售,开着那台最扎眼的蒂芙尼蓝“开拓者”,在市中心最繁华的步行街、人流量最大的菜市场来回“巡游”。

效果是爆炸性的!

这台外形酷似豪车,却又小巧玲珑的“神车”,无论开到哪里,都能瞬间成为焦点,引来无数人围观、拍照。

“这是什么牌子的车?看着好高级!”

“听说是新款电动车,不用驾照,才卖一万多!”

“真的假的?走,去韩铃车行看看!”

一时间,“去韩铃看宾利”,成了庐州市民茶余饭后最热门的话题。

韩铃车行门口,每天都挤满了前来咨询和试驾的人,场面比过年还热闹。赵路通的电话几乎被打爆,全是各地乡镇经销商哭着喊着要求配货的。

而这一切,都被周致远通过视频和照片,实时分享给了远在天海的陈语柠。

……

天海,一家高档的私人健身会所。

陈语柠刚刚结束一节普拉提课,正躺在休息区的沙发上,一边喝着鲜榨果汁,一边津津有味地刷着周致远发来的“战报”。

视频里,韩铃车行门口人山人海,几台“开拓者”被围得水泄不通。

照片里,一位大爷开着黑色的“开拓者”,载着老伴和一车厢的菜,笑得满脸褶子都开了花。

“嘻嘻,我们的‘大玩具’真受欢迎。”

陈语柠看得眉开眼笑,感觉比自己买了个限量款的爱马仕包包还有成就感。

她甚至把这些照片发到了自己的闺蜜群里,配文是:“本小姐投资的第一个项目,酷不酷!”

群里立刻炸了锅。

“哇!柠柠你什么时候当老板了?这是什么车,好可爱!”

“这车看着有点像宾利诶!多少钱?我也想买一辆开着玩!”

看着闺蜜们的吹捧,陈语柠的小小虚荣心得到了极大的满足。她正准备回复,手机响了,是周致远打来的。

“喂,我亲爱的董事长,又有什么好消息要向我汇报呀?”陈语柠晃荡着小腿,语气轻快。

“好消息是,赵老板那边的第一批一百台订单,三天就全部预定出去了。坏消息是,工厂的产能有点跟不上了。”周致远的声音里带着一丝疲惫,但更多的是兴奋。

“那还不简单,加工厂,招工人呀!钱不够我再投!”陈语柠豪气地说道。

“资金暂时还够。”周致远笑了笑,“我打电话给您,是想邀请您这位‘首席产品体验官’,来对我们的产品进行一次正式的‘首轮测评’。”

“测评?”陈语柠来了兴趣,“怎么测评?”

“我给您留了一台顶配的‘蒂芙尼蓝’开拓者,就在您家楼下的车库里。”周致远说道,“接下来一周,它就是您的专属座驾。我希望您能以一个普通用户的视角,去体验它,然后……找出它所有的问题和可以改进的地方。”

“哇!真的吗?太棒了!”陈语柠兴奋地从沙发上跳了起来,“我马上下去!”

挂断电话,她连澡都来不及洗,换上一身漂亮的连衣裙,就迫不及待地冲向了地下车库。

果然,在她那辆粉色保时捷的旁边,静静地停着一台崭新的、散发着清新气息的蒂芙尼蓝“开拓者”。

“哇……实车比照片上还好看!”

陈语柠围着车子转了好几圈,越看越喜欢。她拉开车门坐了进去,一股新车特有的皮革和塑料混合的气味传来。

她熟练地启动车辆,开着这台小巧的“开拓者”,在车库里灵活地穿梭。没有了保时捷那震耳的轰鸣,只有电机轻微的“嗡嗡”声,这种感觉异常的新奇。

接下来的几天,陈语柠真的把这台“开拓者”当成了自己的日常代步车。

她开着它去逛街,小巧的车身让她在拥堵的市中心如鱼得水,以前要找半小时的停车位,现在随便一个角落就能塞进去。引来的回头率,甚至比她开保时捷还高!

她开着它去和闺蜜喝下午茶,当她从这台酷似豪车的迷你小车里下来时,瞬间成为了全场的焦点。

“柠柠,你这车太拉风了!在哪买的?”

“天哪,我也好想要一辆!”

她甚至还开着它,去了一趟超市。以前她最讨厌去超市,因为保时捷的后备箱小得可怜,根本放不了什么东西。但现在,她把“开拓者”的后排座椅放倒,轻松地塞进了一大堆零食和饮料。

这台小车,带给了她前所未有的便利和乐趣。

但是,一周的体验下来,问题也随之而来。

这天晚上,周致远接到了陈语柠的“测评报告”电话。

“周致远!我严重抗议!”电话一接通,就传来陈语柠气鼓鼓的声音。

“怎么了,我的首席体验官?”周致远心里一紧。

“你的车,外观一百分!开起来也还行!但是内饰!内饰简直是负分!”陈语柠开始疯狂吐槽,“你知道吗?我那杯刚买的限量版星巴克,根本没地方放!中控台光秃秃的,连个杯架都没有!”

周致远额头冒出一丝冷汗,这个问题,他还真没考虑到。为了极致的成本控制,内饰用的是最简单的公模,确实没有杯架。

“还有!我的口红!dior999!你知道有多贵吗?我随手放在副驾上,一个急刹车,就滚到座位底下去了!找了半天!车里连个放小东西的储物格都没有吗?”

“最不能忍的是!车里连个像样的化妆镜都没有!主驾遮阳板上那个小破镜子,照得人脸都变形了!你让女孩子怎么在车里补妆?”

陈语柠的一连串灵魂拷问,让周致远哑口无言。

这些看似“鸡毛蒜皮”的小问题,在他这个直男工程师的眼里,根本就不算问题。但在女性用户的世界里,这却是致命的缺陷!

“外观这么酷,内饰不能太糙!至少要有放奶茶和口红的地方!”陈语柠最后总结性地说道,“这是我作为首席体验官,给你下的第一个正式整改通知!”

挂断电话,周致深深皱眉。

陈语柠的这番话,如同一记重锤,狠狠地敲醒了他。

他一直沉浸在技术、成本和宏观市场的思考中,却忽略了产品最根本的东西——用户体验!尤其是,他想要抓住的年轻用户、女性用户的体验!

她们的需求,和那些只求“皮实耐用”的大爷们,是完全不同的!

“我明白了……”

周致远眼中闪过一丝明悟。

他立刻拿起电话,拨通了研发部经理钱有生的号码。

“老钱,马上召集所有内饰设计师开会!我们必须立刻推出‘开拓者-潮玩版’的专属内饰!记住,核心设计理念就三点:要能放奶茶、要能放口红、要有一面比梳妆台还好用的化妆镜!”

这一夜,昌明公司的研发部灯火通明。

一个看似简单的建议,却点醒了周致远的用户体验思维,也让“开拓者”这款产品,开始朝着一个更精细、更人性化的方向,悄然进化。

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