从人工智能与人类命运国际研讨会的思想激荡中走出,赵晓颖团队对人类命运共同体的认知达到了一个新的高度。然而,他们也意识到,再宏大的理念,若不能转化为个体生命真切的感知与认同,便容易流于空泛。共同体的感觉,最终需要在具体而微的日常互动和共同经历中得以构建和强化。这种基于共同经历、共享情感和相互依赖的共同体会,是宏大叙事得以落地的心理基石。
一个看似偶然却又蕴含必然的事件,为团队提供了观察这种共同体会如何在一个多元化社区中萌发、生长的珍贵机会。清州市一个名为枫林国际的大型混合社区,因突发的区域性供水管网故障,面临长达十二小时的断水维修。这个社区住户构成复杂,既有本地老居民,也有来自全国各地的新市民,还包括相当数量的在此工作、学习的外籍人士。断水危机,意外地成为了一块检验社区共同体成色的试金石。
事件发生时,团队恰好在社区进行关于社区治理的常规调研。他们决定留下,全程记录这十二小时。
危机初始,混乱与抱怨是主旋律。物业服务中心电话被打爆,前台挤满了焦急询问的居民,语气中充满了不满和焦虑。
这什么时候能修好?家里孩子奶粉都没法冲!
我晚上还有个重要的视频会议,连洗脸水都没有!
物业能不能有点效率?我们交的物业费是干什么用的?各种口音的普通话甚至夹杂着外语的抱怨声此起彼伏。
社区党支部书记老杨,一位经验丰富的基层干部,立刻启动了应急预案。他通过社区广播、微信群,用中英双语反复播报故障原因、预计维修时间和临时应对措施。同时,他迅速组织物业、业委会成员、党员和热心志愿者,成立了临时应急小组。
第一个关键行动是保障基本用水。社区紧急联系了消防部门,调来一台消防车作为临时供水点。消息在微信群里一经发布,立刻引发了新的问题:如何有序取水?如何照顾到那些不熟悉微信的老年人和外籍住户?
这时,志愿者的作用开始显现。几位年轻的中国住户主动在群里发起接龙,统计需要帮助的家庭,尤其是老人、孩子和行动不便者。一位在高校教书的美国外教大卫,在群里用英文发布了清晰的取水点位置示意图和注意事项,并主动提出可以帮助通知他所在楼栋的其他外籍邻居。一位韩国主妇则在群里分享了她储存的瓶装水,表示可以暂时帮助有婴儿的家庭。
在临时供水点,团队看到了令人动容的一幕。消防车旁,志愿者们自发维持秩序,帮助居民接水、提水。一位中国老奶奶看到一位独自带着两个幼童的非洲妈妈手忙脚乱,便主动上前帮她照看孩子,让妈妈能安心接水。语言不通,但手势和微笑成了最好的交流工具。一位德国工程师拿出自己的折叠水桶,帮助排在后面的几位中国老人多接一些水。
社区里的几家小超市和便利店,老板们也做出了选择。他们没有趁机涨价,反而将库存的瓶装水、湿纸巾等物资摆在显眼位置,并以平价销售,有的甚至还给熟悉的老年顾客打了折。一家24小时营业的便利店老板说:都是街坊邻居,这种时候赚钱,心里过意不去。大家一起渡过难关最重要。
随着时间推移,微信群里的氛围也在悄然变化。最初的抱怨和焦虑,逐渐被互助信息、实用贴士(如如何用少量水冲厕所)和相互鼓励的话语所取代。有人分享了自己家里还有少量储备水,可以救急;有人提醒大家关好家中阀门,避免来水后跑水;那位美国外教大卫甚至发起了一个断水故事分享的小话题,引来中外居民分享各自国家或家乡应对类似情况的趣事,紧张的气氛在笑声中得到缓解。
社区党支部老杨和物业经理没有闲着,他们不断在群里更新维修进度,哪怕进展缓慢,也坚持透明沟通,这逐渐赢得了居民的理解。老杨还组织志愿者,将瓶装水和食物专门送到几户独居老人和残疾人家中。
晚上八点,经过紧急抢修,供水终于恢复。微信群里瞬间被辛苦了!谢谢维修工人!谢谢物业和社区!谢谢各位邻居!的中英文信息刷屏。那一刻,一种共渡难关后的释然、感激和莫名的亲近感,在虚拟和现实空间同时弥漫开来。
危机过后几天,团队再次回访枫林国际社区。他们发现,一些微妙的变化正在发生。社区里的中外居民见面时,打招呼更热情了,甚至会停下来聊几句天。那位美国外教大卫和几位中国志愿者一起,向社区提议建立一个更常态化的邻里互助资源库。社区党支部顺势而为,计划组织一次国际邻里节,进一步促进交流融合。
晚上团队复盘,心中充满暖意。
小林感慨道:这场突如其来的断水危机,像一次未经排练的‘社区压力测试’。它让我们看到,在具体的共同困难和需求面前,不同文化背景、不同国籍的人们之间,能够迅速萌发出一种基于地缘的‘共同体’意识和互助精神。这种在共克时艰中产生的认同感和亲近感,比任何宣传都更有力量。
王工分析道:从信息流动和行动组织看,现代技术(微信群)为‘共同体’的快速响应和情感连接提供了平台,但最终起作用的是社区基层组织的有效动员和居民自发形成的利他行为。这体现了正式组织与非正式网络在构建社区社会资本中的协同效应。
老方导演则沉浸在捕捉到的那些动人细节中:消防车旁不同肤色手臂的交接,微信群里从抱怨到感谢的语言转变,便利店老板朴实的决定,以及供水恢复后那一瞬间社区里弥漫的共同喜悦……这些都是在书写一首关于‘共同体会’的无声诗篇。
赵晓颖总结道:‘枫林国际’社区的十二小时断水危机,为我们提供了一个观察‘人类命运共同体’微观基础的鲜活案例。它告诉我们,‘共同体’的感觉并非虚无缥缈,它源于对共同挑战的直面,源于困境中伸出援手的本能,源于有效的信息沟通和集体行动,更源于跨越差异的相互理解与善意。这种在基层社区生活中自然生发出来的‘共同体会’,是构建更大范围、更高层次共同体的情感基石和社会土壤。当我们能在社区的层面上真切地体会到命运与共、守望相助时,我们才会对‘人类命运共同体’这一宏大理念,产生更深切的认同和更坚定的信念。
通过对这场社区微型危机的深度记录,赵晓颖团队对共同体会的理解,从抽象的概念落到了充满烟火气的人间真情。他们看到,在中国日益开放和国际化的都市生活中,一种基于日常互助和共同经历的、超越文化背景的社区认同和共同体意识,正在悄然生长。这或许是全球化时代,构建人类命运共同体最朴实、也最坚实的起点。
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